15
Oct
2015
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SAT Ferroli

Nuestro Servicio Técnico Oficial ahora también los fines de semana y festivos

Desde este 17 de octubre hasta el 17 de abril de 2016, ampliamos nuestro horario de atención personal al cliente para dar cobertura y realizar las reparaciones precisas también los sábados, domingos y festivos.

El horario habitual de atención personal es de lunes a viernes de 8 a 20h. Este horario se amplía esta semana a los sábados de 8 a 20h y los domingos y festivos de 9 a 14h en las capitales de provincia, con vistas a dar cobertura a todo el territorio nacional en un futuro próximo.

A través del teléfono 902.197.397 podéis contactar con el SAT para dar avisos de reparación, que serán atendidos y gestionados para que un técnico oficial de Ferroli acuda a realizar la reparación pertinente, o bien, para recepcionar el aviso y programar la visita del técnico a principios de semana o una vez pasado el día festivo, en función siempre de las preferencias del cliente.

Con esta ampliación de horarios, os aseguramos una cobertura constante y especializada durante toda la temporada de calefacción, incluyendo fines de semana y festivos, que dará por finalizada el 17 de abril de 2016. A partir de esta fecha, el horario de atención personal volverá a su horario habitual.

Puedes obtener más información sobre los servicios y garantías que nuestro Servicio Técnico Oficial ofrece accediendo a http://www.ferroli.es/reparacion-de-calderas/

 

24 Responses

  1. Abel

    Mi caldera está por encima de 3 la presión. He purgado los radiadores y al rato vuelve a subir. La llave está cortada y sube.

    La he desconectado y la presión no baja

    ¿Qué puedo hacer?

  2. Alex

    Gracias de antemano por la ayuda.

    Apenas llevo un mes con una Bluehelix pro S27C y esta mañana bien pronto me he tenido que duchar con agua fría.

    He ido a la caldera y ponía FH en su display y según he leído más tarde es una función temporal de purgado de aire.

    Mi pregunta es ¿porque si lleva la calefaccion esta apagada y desde hace muchas horas, realiza un purgado de calefacción privandome de agua caliente sanitaria que en ese instante para mi es vital y urgente?

    ¿Esto porque lo hace? ¿Si purgo los radiadores lo evito? ¿Ha detectado aire en el circuito?¿O es una funcion programada para repetirla cada cierto tiempo? Es para prepararme, porque molesta.

    Un saludo

    1. RRSS Ferroli

      Buenos días;

      Recibimos su formulario y pasamos sus preguntas al departamento correspondiente. Esperamos poder pasarle respuestas en breve.

      Saludos

    2. RRSS Ferroli

      Buenos días, Alex.

      Le pasamos respuesta a su pregunta.

      La caldera Bluehelix Pro, el purgado de aire «FH» lo realiza solo en dos casos:

      – Cuando se alimenta eléctricamente la caldera (si tiene cortes de luz también lo realiza)
      – Cuando se restablece la presión correcta en la instalación (normalmente después de la avería F37)

      Un saludo

  3. Jorge

    Hola, buenos dias, tengo una caldera ferroli instalada desde hace año y medio, el caso es que cuando esta la calefaccion encedida la presion se “mantiene” pero al apagarla por la noche a la mañana siguente me encuentro la presion practicamente en 0.0, cual podria ser el problema? Me supondria algun coste? O entraria dentro de la garantia

  4. Francisco

    Hola buenas.. Tengo una caldera Ferroli no se su modelo por que hace poco que estoy en esta casa y no tiene manual mi pregunta es: en la pantalla de información donde pone los grados etc… Sale unas letras DI y eso la verdad nunca lo había visto o no me había dado cuenta funcionar funciona bien pero pone eso DI gracias

  5. Maria Jose

    Tengo una caldera Bluehelix tech C, con 1 año de instalación, hoy me he encontrado la prsion a 3 k y esta saliendo agua por debajo.
    Me vendieron un servicio de mantenimiento con fines de semana, y no atiende nadie a los telefonos de atencion de averias, esto es una vergüenza, que lo publicien lo cobren y no lo cumplan.

  6. Tengo una caldera Ferroli Domina 30, pierde constantemente la presión si esta parada, relleno la caldera y funciona perfectamente. He revisado los radiadores y. no pierde ninguno, instalación no tiene fugas, no manchas por fuga de agua, pero sigue bajando la presión a menos de 1.kg. por lo que cada mañana tengo que rellenar de agua a estar la caldera parada, alguna sugerencia que haya pasado por alto? Muchas gracias por su ayuda

  7. Piolmar

    Tengo una caldera Ferroli domiproyect F 32 D y no funciona la calefacción solo el agua caliente pero no pone ningún código de anomalía hemos cambiado el termostato por si fuera eso pero sigue igual que puede ser?

  8. Ramiro Ramos Villacé

    Tengo instalada caldera Ferroli SILENT R K, desde el 8 de febrero 2008, y desde que empezó el invierno (Octubre) puse el mando a posición- agua caliente y radiador-.
    Me hizo la revisión en Noviembre el servicio técnico de Palencia – SERCO,S.L. con Cif.
    B-34150318.
    MI PROBLEMA : Al estar en reposo el servicio calefacción toda la noche, cuando doy la ducha de agua caliente por la mañana para bañarme, no salta el quemador y el termostato de la caldera baja hasta 30 grados sin saltar el quemador. Me han cambiado dicho termostato pero el problema persiste y «esto ocurre día sí,día no».

    Diganme cómo solucionarlo!. SERCO-PALENCIA, no sabe.

    1. Ferroli

      Buenos días Ramiro,

      Le pasaremos la incidencia al responsable de postventa de la zona de Palencia, para que hable con el SAT y solucionen la incidencia.

      Esperamos que todo se solucione lo antes posible. Un saludo!

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